【口コミ19件からわかった評判】LITALICOワークスの就労移行支援事業所

LITALICOワークス（リタリコワークス）は、就労移行支援サービスを提供する日本最大手です。

就労移行支援は人生の大きな一歩に関わる選択です。

「失敗したくない」「合わなかったらどうしよう」と慎重になるのは当然のことです。

この記事では、LITALICOワークスの良い口コミ・悪い口コミを調べ、利用者が評価している点と不満に感じている点をまとめました。

LITALICOワークスの良い評判・口コミ

LITALICO（リタリコ）ワークスの口コミを調べると、ポジティブな声がたくさんあります。

どのような点が評価されているのか参考になると思います。

ここでは、良い評判として特に多い4つのカテゴリに分けて紹介していきます。

スタッフの対応が親身で手厚い・熱意がある

メンタルを病んでいたが、スタッフと他の利用者に救われた！

サポートが手厚く優しい！

熱意がある！自信も付く！

口コミの中でもっとも多かったのが、「スタッフが親身に寄り添ってくれた」という声です。

就労移行支援に通い始めるとき、誰でも不安を抱えています。

「ちゃんと通えるだろうか」「自分の障害を理解してもらえるだろうか」――そうした不安に対して、担当スタッフが丁寧に耳を傾けてくれると安心です。

就労移行支援においては、スタッフとの相性や信頼関係が重要です。

ただし、この口コミを読むうえで意識しておきたい点があります。

スタッフの対応は「個人の力量」に依存する部分が大きいということです。

つまり、ある事業所のあるスタッフが素晴らしかったとしても、別の事業所で同じ体験ができるとは限りません。

「スタッフの対応が良い」という口コミは、組織全体の平均値ではなく、個別の体験として捉えるのが適切です。

見学の際には、実際に対応してくれるスタッフの雰囲気や話し方を、自分の目で確かめましょう。

自分のペースで無理なく訓練できる・通える

自分のペースに極力合わせてくれる！

体調が悪く休みがちだったが社会復帰できた！感謝！

無理なく通えるシフトを相談できる！

「体調に波があるので通えるペースにしてもらった」――こうした口コミも多く見られます。

特に、うつ病や不安障害など精神障害のある方にとって、毎日決まった時間に通うこと自体が大きなハードルです。

LITALICOワークスでは、最初は週1〜2日の短時間通所からスタートし、体調や自信の回復に合わせて段階的に通所日数や時間を増やしていく方法を取ることができます。

「いきなり毎日通わなければならない」というプレッシャーがないため、少しずつ就職や社会復帰を目指したい人にもおすすめです。

この口コミから読み取れるLITALICOワークスの強みは、大手ならではの受け入れ体制の厚さです。

小規模な事業所では、利用者の人数や運営体制の都合上、通所日数に一定の制限を設けているケースもあります。その点、全国規模で運営しているLITALICOワークスは、柔軟な対応が仕組みとして整っている事業所が多い傾向にあります。

自分が通う予定の事業所で、具体的にどこまで柔軟な対応が可能か見学時に確認しておきましょう。

訓練や実習が役に立った

できることが増えて就職できた！

就職したことはなかったがスキルを身に付けて就職できた！

座学とグループワーク、ジョブトレがある！

初めてでもパソコンを使えるようになる！

LITALICOワークスでは、ビジネスマナー、PC操作（Word・Excelなど）、コミュニケーションスキル、ストレスマネジメント、自己理解プログラムなど、幅広い訓練メニューが用意されています。

特に知っておいてほしいのは自己理解プログラムです。

自己理解プログラムは、自分の障害特性やストレスの傾向、得意・不得意を整理・理解するもので、就職活動だけでなく、その後の職場生活でも活かせます。

「自分のできることとできないことを知る」「自分の特性を言葉にして他者に伝える」ことが目的です。

さらに、LITALICOワークスの取り組みとして、企業インターンがあります。

提携企業で実際の業務を体験できるこの制度は、「就職したあとの自分」を具体的にイメージする貴重な機会になります。

履歴書や面接だけでは伝わらない自分の強みを、実務を通じて企業にアピールできるメリットもあります。

就職できた・定着支援が良い

精神障害で不安だったが就職できた！

まともな職歴はなかったが今は就職して3年以上！

自分に合った就職先を見つけた！

LITALICOワークスは、就職のサポートだけでなく、就職後の職場定着支援があります。

定着支援とは？
就職後も担当スタッフが定期的に連絡をくれたり、職場で困りごとが生じた際に企業との間に入って調整してくれる制度です。
「就職がゴールではなく、働き続けるためのサポート」としての仕組みです。

LITALICOワークスの職場定着率（6か月以上）は88%です。これは、就職後6か月時点で約9割の方が同じ職場で働き続けているということを意味します。

定着支援は最大3年半にわたって受けることができます。

特に、初めて障害者雇用で就職する方や、前職で体調を崩した経験がある方にとって、この定着支援の厚さは大きな安心材料です。

就職する前の段階から、「就職後もサポートしてもらえるんだ」と知っておくだけで、就職活動に対する心理的なハードルがぐっと下がるのではないでしょうか。

良い評判まとめ

良い口コミのまとめです。以下の4つが評価されています。

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LITALICOワークスの悪い評判・口コミ

ここからは、LITALICOワークスに関する悪い口コミを見ていきます。

「利用者にこういう不満がある」と事前に理解しておくことで、自分のリスクを回避できます。

専門的なスキルは身に付きにくい

この点については、まず就労移行支援サービス全体の位置づけを理解しておく必要があります。

LITALICOワークスの主な目的は、「働くための土台づくり」です。

生活リズムの安定、コミュニケーション力の向上、自己理解の深化、ストレスへの対処法の習得――こうした基盤を整えたうえで就職を目指すのが、就労移行支援の基本的な考え方です。

そのため、IT系の専門スキルを集中的に身につけたいという方には、正直なところ物足りなさを感じる可能性があります。

プログラミングやWebデザインなど高度な技術を学びたい場合は、IT特化型の就労移行支援事業所の方が目的に合うでしょう。

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大切なのは、「スキル習得」と「就労準備」のどちらを今の自分が優先すべきかを見極めることです。

もし「まずは安定して通える体力と自信をつけたい」「自分に合う働き方を見つけたい」という段階であれば、LITALICOワークスの土台づくり型の支援はおすすめできます。

逆に、すでに体調が安定しており特定のスキルを武器に就職したいなら、スキル特化型の事業所を選ぶのが良いでしょう。

対応の悪いスタッフ（支援員）がいる

「担当スタッフが変わる」「人によって対応に差がある」――スタッフの質に関するネガティブな口コミもありました。

LITALICOワークスは全国に170拠点以上を展開しており、当然ながらスタッフの人数も非常に多くなります。

経験豊富なベテランもいれば、入社して間もない若手もいます。

また、大手企業では人事異動や配置転換も頻繁に行われるため、「信頼していた担当が異動になった」というケースも起こり得ます。

もっとも効果的なのは、事業所の見学時にスタッフの対応や事業所の雰囲気を自分の目で確かめることです。

説明会や見学で対応してくれるスタッフの話し方、質問への答え方、こちらの話を聞く姿勢を確認してみてください。

また、担当スタッフが合わないと感じた場合に変更が可能かどうかも、事前に聞いておくべき重要な質問です。

合わないスタッフのもとで無理に通い続ける必要はありません。

遠慮なく相談できる環境かどうかは、事業所選びの大切な判断材料です。

利用者が多くスタッフの対応に限界がある

LITALICOワークスは業界最大手であり、知名度も高いため、人気のある事業所には利用者が集中する傾向があります。

定員がいっぱいに近い事業所では、スタッフ一人あたりが担当する利用者の数が多くなり、結果として個別対応の時間が限られてしまうことがあります。

この問題への対策としては、いくつかの方法が考えられます。

まず、見学時に現在の利用者数と定員の空き状況を必ず確認すること。

定員に余裕がある事業所であれば、個別対応を受けやすくなります。

また、通所する時間帯をずらすという工夫も有効です。

朝イチの時間帯や夕方は比較的人数が少ない事業所もあるため、自分が落ち着いて訓練に取り組める時間帯がないか相談してみましょう。

なお、「少人数でじっくり個別対応を受けたい」という方は、郊外にある定員の少ない事業所をあわせて検討するのも一つの手です。

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障害特性別の相性チェック

ここまで口コミを見てきましたが、ここからは「自分の障害特性とLITALICOワークスの支援スタイルが合うかどうか」を考えましょう。

同じ就労移行支援でも、障害の種類によって求めるサポートは大きく異なります。

すべてに当てはまる必要はありませんが、自分に近い項目を確認することで、見学前に「ここを重点的に確かめよう」という視点が定まるはずです。

なお、LITALICOワークスを利用して就職した人のうち、精神障害は64%、発達障害は23%、身体障害は5%、難病その他は1%です（下図）。

うつ病・双極性障害の方

うつ病や双極性障害をお持ちの方にとって、「体調の波があっても無理なく通い続けられるか」という点が大切です。

この点において、LITALICOワークスとの相性は比較的良いと言えます。

LITALICOワークスでは週1日・短時間からの通所が可能で、体調に合わせて段階的にペースを上げていく方式を採用しています。

また、ストレスマネジメントや自己理解のプログラムが充実しており、自分の体調パターンを把握しながら就労準備を進められます。

リタリコワークスに限った話ではありませんが、利用期間は原則最大2年間という制限があるため、回復に時間がかかりそうな場合は「入所したがほとんど通えずに2年経った」となる恐れがあります。

主治医と相談しながら、通所開始のタイミングを決めましょう。

発達障害（ASD・ADHD）の方

LITALICOワークスの利用者の23%は発達障害をお持ちです（2024年度）。

LITALICOワークスの訓練プログラムは、職場での対人関係に不安を抱える方ののため、実践的な内容が用意されています。

ASD（自閉スペクトラム症）の方にとっては、自分の特性を「障害」としてではなく「働き方の個性」として理解し、それを活かせる職場を見つけるプロセスが重要になります。

LITALICOワークスでは自己理解プログラムを通じて、自分の得意・不得意を整理し、企業インターンで実際の職場環境を体験できる点が強みです。

ADHD（注意欠如・多動症）の方は、集中力の持続やスケジュール管理に課題を感じていることが多いでしょう。

LITALICOワークスではタスク管理やスケジューリングの訓練も含まれており、実務に直結するスキルを身につけられます。

ただし、感覚過敏がある方は事業所の環境（照明・音・人の密度）が合うかどうかを見学時に必ず確認してください。

統合失調症の方

統合失調症をお持ちの方にとって、就労移行支援の利用は「社会とのつながりを少しずつ取り戻す」という意味でも大きな一歩です。

統合失調症は症状の安定に時間がかかることがあり、焦って就職を目指すよりも、まずは生活リズムの安定や社会参加への慣れから始めることが大切です。

LITALICOワークスでは、通所そのものを「リハビリの一環」として位置づけ、段階的に目標を設定していく支援スタイルです。

不安障害・パニック障害の方

不安障害やパニック障害をお持ちの方は、「外出すること自体が大きなハードル」というケースも少なくありません。

通勤ラッシュの電車に乗れない、人が多い場所にいると発作が起きそうで怖い――そうした不安を抱えながら就労を目指すのは、本当に勇気のいることです。

LITALICOワークスでは、週1日・午前だけなど最小限の通所から始められるため、「まずは事業所まで行って帰ってくるだけ」という目標設定も可能です。

また、LITALICOワークスは全国に170か所以上の事業所があるので、電車やバスを使わずに徒歩や自転車で通所できる可能性もあります。

ただし、事業所によっては利用者の人数が多く、にぎやかな雰囲気のところもあります。

人が多い環境が苦手な方は、定員に余裕のある事業所を選ぶか、比較的人が少ない時間帯に通所するなどの工夫が必要です。

知的障害・身体障害の方

知的障害をお持ちの方は、プログラムの難易度や進行ペースが自分に合っているかを見学・体験で確認しましょう。

身体障害をお持ちの方は、事業所のバリアフリー対応や、必要な配慮（車椅子の動線、休憩スペースなど）が整っているか、そして安心して通所できる経路はあるかを確認しましょう。

LITALICOワークスは建物の都合上、完全なバリアフリーではない事業所もあります。

場合によっては、知的障害や身体障害に特化した就労移行支援事業所のほうが、より専門的なサポートを受けられる可能性があります。

LITALICOワークスとは？30秒でわかる基本情報

LITALICOワークスの基本情報を整理しておきましょう。

LITALICOワークスは、株式会社LITALICO（東証プライム上場）が運営する就労移行支援サービスです。

就労移行支援とは、障害者総合支援法に基づき、一般企業への就職を目指す障害のある方をサポートする福祉サービスのことです。

職業訓練や就職活動の支援はもちろん、就職後の職場定着までを一貫して支援してくれるのが特徴です。

最大の特徴は、その圧倒的な規模です。

全国に170以上の事業所を展開しており、就労移行支援事業所の中では業界最大手です。

累計17,000名以上の方が就職に至っている実績は、他の事業所と比較しても群を抜いています。

運営元が東証プライム上場企業であるという点も、長期的にサービスを利用するうえでの安心材料の一つでしょう。

対象となるのは、精神障害・発達障害・知的障害・身体障害・難病のある方です。

うつ病や双極性障害、統合失調症、ASD、ADHDなど、さまざまな障害特性をもつ方が通所しています。

他の就労移行支援事業所との比較

就労移行支援事業所にはそれぞれ特徴や得意分野があります。

ここでは主要な就労移行支援事業所との比較を通じて、LITALICOワークスの特徴を整理します。

事業所名	事業所数	年間就職者数	主な対象	特徴	向いている人
LITALICOワークス	179	2,322名	精神・発達・知的・身体	業界最大手、豊富な求人	大手が安心、企業インターンを活用したい
ココルポート	86	893名	精神・発達・知的・身体	交通費・昼食費の支給あり、eラーニング充実	費用面の負担を減らしたい、自学自習が好き
atGPジョブトレ	12	288名	障害種別特化コースあり	障害別コースあり	各障害に特化した支援を求める
ミラトレ	15	196名	精神・発達中心	実践的なビジネス訓練	大手企業への就職を目指す
ウェルビー	130	1,333名	精神・発達・知的・身体	全国展開の大手	復職したい

LITALICOワークスの最大の強みは拠点数の多さと就職実績の豊富さです。

全国どの地域に住んでいても通える事業所が見つかりやすく、5,000社以上の企業との取引実績があるため、就職先の選択肢が幅広いのは大手ならではの利点です。

一方で、「特定の障害に特化した支援」や「ITスキルの習得」を最優先にしたい方は、atGPジョブトレのような専門特化型の事業所のほうが満足度が高い可能性があります。

また、交通費や昼食費の支給を重視するなら、ココルポートが選択肢に入ってくるでしょう。

1か所だけ見ても基準がないため、良し悪しの判断ができません。

LITALICOワークスを含め、タイプの異なる事業所を複数見学することで、「自分にはここが合う」という自信を持てるようになります。

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費用・料金：7割以上の方が自己負担なしで利用できる

就労移行支援の費用について、LITALICOワークスでは「7割以上の方が自己負担0円で利用」しています。

これはLITALICOワークスに限った話ではなく、就労移行支援という制度そのものの仕組みによるものです。

就労移行支援は「障害者総合支援法」に基づく福祉サービスであり、利用料の大部分は国と自治体が負担しています。

利用者の自己負担額は世帯の収入に応じて決まり、以下の4段階に分かれています。

区分	世帯の収入状況	月額上限
生活保護	生活保護受給世帯	0円
低所得	市町村民税非課税世帯	0円
一般1	市町村民税課税世帯（所得割16万円未満）	9,300円
一般2	上記以外	37,200円

実際のところ、就労移行支援を利用する方の多くは離職中や休職中であり、本人の収入がないか少ない状態です。

そのため大多数の方が「低所得」区分に該当し、自己負担0円で利用できています。

配偶者の収入は合算されますが、親と同居している場合、本人が18歳以上であれば親の収入は原則含まれません。

自分がどの区分に該当するかわからない場合は、お住まいの市区町村の障害福祉窓口に問い合わせると正確な情報が得られます。

費用以外にも気になるのが、交通費と昼食費です。

LITALICOワークスは交通費の支給はありませんが、自治体によっては独自の交通費助成制度を設けている場合があります。

昼食の提供も事業所によって対応が異なります。これらの情報は見学時に直接確認しましょう。

見学・体験で確認すべき14の質問リスト

ここでは、見学・体験の際に確認してほしい14の質問を5つのカテゴリに分けてまとめました。

事業所の状況について（3つの質問）

まず確認すべきは、事業所の「状況」です。

就労移行支援は最大2年間通い続ける場所ですから、しっかりとした対応を期待できそうか判断しましょう。

スタッフ・支援体制について（3つの質問）

口コミで最も評価が分かれたのが「スタッフの対応」です。

担当スタッフとの相性は就労移行支援の満足度を大きく左右するため、ここを曖昧にしたまま利用を始めるのはリスクがあります。

プログラム・訓練内容について（3つの質問）

「どんなプログラムがあるか」は公式サイトにも載っていますが、もし身に付けたいスキルや就きたい職種があれば、それを目指せるプログラムやカリキュラムがあるか聞きましょう。

就職実績について（3つの質問）

続いて「事業所の就職実績」です。

各社の全国平均と皆さんが通所を考えている個別の事業所の数字は異なる可能性があります。

就職後の定着支援について（2つの質問）

就職はゴールではなくスタートです。

就職後に長く働き続けられるかどうかは、定着支援の質に大きく左右されます。

LITALICOワークスの定着率の高さを支えるこの部分は、しっかり確認しておきましょう。

利用を迷っている方へ：よくある不安とその答え

ここまで読んでくださった皆さんは、LITALICOワークスについてかなり詳しくなったはずです。

でも、もしかすると「頭ではわかったけれど、不安がある」という状態かもしれません。

それは決しておかしなことではありません。

就労移行支援の利用を決めることは、大きな一歩を踏み出すことと同義であり、不安を感じるのは当然のことです。

「自分なんかが利用していいのだろうか」

この不安は、驚くほど多くの方が感じています。

「自分の障害はそこまで重くないから、もっと大変な人が使うべきサービスなのでは」「自分が行っても場違いなのでは」

――そう思ってしまう気持ちはわかります。

しかし、就労移行支援は「働きたい気持ちがあるすべての方」のためのサービスです。

障害者手帳がなくても、医師の診断書や意見書があれば利用可能です。

障害の重さで利用の優先順位が決まるものではありません。

「毎日通い続けられる自信がない」

最初から毎日通う必要はまったくありません。

LITALICOワークスでは週1日・午前のみからスタートできます。

最初の目標は「事業所に行って帰ってくる」ことだけで十分です。体調に合わせて少しずつ通所日数を増やしていけばよく、無理をして体調を崩しては本末転倒です。

また、利用を始める前に「体験利用」ができます。

体験期間中に「やっぱり合わない」と感じたら、正式な利用に進まないという選択ももちろん可能です。

「就職できなかったらどうしよう」

この不安を持っている方にお伝えしたいのは、就労移行支援のゴールは「就職すること」だけではないということです。

自分の障害特性を理解すること、生活リズムを安定させること、働くための基礎体力をつけること――これらはすべて、たとえすぐに就職に結びつかなくても、皆さんの人生にとって大きな財産になります。

もちろんLITALICOワークスは高い就職実績を持っていますが、大切なのは「自分に合った働き方」を見つけるプロセスそのものです。

「見学に行くのも不安」

見学は「入会面接」ではありません。

皆さんが事業所を「選ぶ」ための時間です。

見学したからといって利用する義務は一切ありませんし、「合わなかった」と思えば断っても何の問題もありません。

どうしても対面での見学が不安な方は、まずはオンライン説明会や電話相談から始めるという方法もあります。

LITALICOワークスではオンラインでの個別相談にも対応しているため、自宅にいながら情報収集ができます。

事業所ごとの違いはわからない

ここまで良い口コミ・悪い口コミの両方を見てきましたが、同じ「LITALICOワークス」であっても、当然ながら各事業所ごとにスタッフや就職実績に差はあります。

LITALICOワークスは全国に170拠点以上を展開しています。

コンビニチェーンを思い浮かべてみてください。同じブランドの看板を掲げていても、店舗ごとに品揃えや接客の雰囲気が違うように、LITALICOワークスも事業所によってスタッフの経験値、利用者の人数、得意とする障害種別、事業所全体の雰囲気が大きく異なります。

ある事業所で「スタッフが冷たかった」という口コミがあったとしても、あなたが通う予定の事業所には当てはまらないかもしれません。

だからこそ、全体の評判を調べるだけでは不十分です。

もっとも確実なのは、やはり実際に足を運んで見学することです。

事業所の広さ、利用者の様子、スタッフの雰囲気は、ネットの情報だけではわかりません。

可能であれば、候補の事業所を2〜3か所見学して比較するのが理想的です。

よくある質問

LITALICOワークスは本当に無料で利用できますか？

世帯収入が一定以下であれば自己負担0円で利用できます。

具体的には、生活保護受給世帯と市町村民税非課税世帯の方は無料です。

LITALICOワークス利用者の7割以上が自己負担なしで通所しています。

自分がどの区分に該当するかは、お住まいの市区町村の障害福祉窓口で確認できます。

障害者手帳がなくても利用できますか？

はい、障害者手帳がなくても利用できます。

医師の診断書や意見書があれば、自治体の判断により就労移行支援の利用が認められます。

ただし、自治体によって必要な書類や審査基準が異なるため、事前にお住まいの市区町村に確認することをおすすめします。

利用期間はどのくらいですか？

就労移行支援の利用期間は原則最大2年間です。

多くの方は1年〜1年半程度で就職されていますが、個人のペースによって異なります。

やむを得ない事情がある場合は、自治体への申請により最大1年間の延長が認められるケースもあります。

途中でやめることはできますか？

はい、いつでも退所できます。

違約金や解約金は一切発生しません。

体調の変化や他の事業所への変更など、理由を問わず自由に退所の判断ができます。

「合わなかったらやめられる」という前提で、まずは体験利用から始めてみることをおすすめします。

在職中や休職中でも利用できますか？

休職中の方は、条件を満たせば利用可能です。

復職を目指すリワーク的な利用も認められる場合があります。

在職中の方については原則として利用が難しいですが、退職が決まっている場合などは自治体の判断により認められるケースもあります。

まずは最寄りのLITALICOワークスか市区町村の窓口に相談してみてください。

LITALICOワークスとハローワークの違いは何ですか？

ハローワークは「求人紹介」が中心のサービスで、すぐに働ける状態の方が対象です。

一方、LITALICOワークスのような就労移行支援は「働くための準備段階」からサポートしてくれるサービスです。

生活リズムの安定、コミュニケーション訓練、自己理解、企業インターンなど、就職活動の前段階から手厚い支援が受けられます。両方を併用することも可能です。

通所頻度はどのくらいですか？

通所頻度は個人の体調や目標に合わせて柔軟に調整できます。

最初は週1〜2日からスタートし、慣れてきたら段階的に増やしていくのが一般的です。最終的には週5日の通所を目指しますが、そのペースは人それぞれです。

無理のない範囲で、スタッフと相談しながら決めていきましょう。

まとめ：LITALICOワークスの評判

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

最後に、この記事でお伝えしてきた内容を振り返りましょう。

まずは気になる事業所の見学を予約してみてください。

あなたの新しい一歩を、心から応援しています。

 

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参考

• LITALICOワークス
• ウェルビー
• ココルポート
• ミラトレ
• atGPジョブトレ