口コミ調査結果：デジタルクリニックのオンライン心療内科・精神科の評判

2026年6月23日

デジタルクリニック（デジクリ）の心療内科・精神科ってどうなの？
詐欺っぽくて怪しくない？

この記事では、デジタルクリニックのオンライン心療内科・精神科の口コミ・評判を調べて整理しました。

「怪しい」「解約できない」という噂についてもその実際を紹介します。

記事の結論：デジタルクリニックは賛否両論あり

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デジタルクリニックの口コミ・評判

デジタルクリニックの利用者の声をSNSとGoogleレビューで集めました。

良い感想

まずはデジタルクリニックを高く評価する口コミです。

良い口コミ1｜オンライン診療の手軽さが便利

デジタルクリニックで処方してもらうことにした！
こんな真夜中でもオペレーターの人に先生のアポ取ってもらえるのありがたい。。。あとはどれくらいで届くかだな。

Xより

いつもありがとう。
少なくとも私は、公式サイト通り差異の無い価格やルールで充分に診療をしてもらい、足を運ぶことなく薬も手に入りとても満足しています。

Googleレビュー, うーさん

オンライン使いました。
私は時間を作るのが難しいので使いやすかったです。

電話に一度出られなかったのですが再予約を当日中にできて対応してもらいました。
人に今まで言ったことがないことを電話では言えて、一つ前に進めました。

薬は高いのかもしれませんが、私にはやはり必要なものだと思うのでとにかく助かりました。

Googleレビュー, りんりんカマキリさん

お薬のお値段の説明、支払い、発送方法など、全て説明して頂き、その通りにお薬を頂きました。

ネットのホームページに記載されている通りの金額と、処方、配送でした。

深夜にも関わらず、ご対応頂き、処方薬も自宅で受け取れて、その対価としてのお支払いをした事になんら不満はありません。

Googleレビュー, Yumiko Otaさん

24時間診察可能なので助かります。
診察も丁寧に説明していただき、安心できました。

Googleレビュー, ともこさとうさん

多くあった高評価の内容が「とにかく便利」という声です。

仕事が忙しく、平日の昼間にクリニックへ行く時間が取れない方にとって、オンラインで診察から薬の受け取りまでが完結する手軽さは、他にはない価値です。

通院の時間的コスト・交通費・待ち時間、これらをすべて省けるのは、忙しい現代人にとって大きなメリットです。

夜中でも空きさえあれば予約して診療を受けられます。

良い口コミ2｜医師・スタッフの対応が丁寧で良かった

電話の対応が良く大変良かったです。
知識の無い自分に親切に対応して頂きました。

電話の音声が何故か悪く聞き取れない事が多かったので改善出来るようであればした方が良いかと思います。

Googleレビュー, 川口純治さん

初診だったので詐欺だったりしないか不安でしたが、しっかり体調や薬のことを説明してくれたり、その他もちゃんとしていたので安心できました。

電話診察も10分もないくらいで終わるので、時間がなかなか取れない人にとってとてもいいと思います。

Googleレビュー, 濱迫あや未さん

深夜近くに予約したのに、丁寧な対応で安心しました。

また　こちらのミスにも関わらず診療以問い合わせにも答えてくれました。

Googleレビュー, 平井寿明さん

心療内科を受診しましたが、先生が穏やかで寄り添ってくれました。

他の患者さんもいるので予約時間通りではありませんでしたが、待ち時間は大してありませんでした。

Googleレビュー, 江田光太さん

自分の話を優先してもらうような聞き手の方で話しやすかったです。

Googleレビュー, 小原雅斗さん

「オンラインだから診療も適当では？」という不安は誰でも頭をよぎります。

しかし、医師やスタッフの対応が丁寧だったという感想がたくさんありました。

やはりしっかり話を聞いてもらえる医師やスタッフがいることがが一番大切です。

良い口コミのまとめ

デジタルクリニックの良い感想を調べると、高く評価されている点は主に以下の2点でした。

オンライン診療なので楽。24時間いつでも診察を受けられる
医師とスタッフの対応が良かった

続いて悪い口コミを紹介します。

悪い感想

一方で、改善を求める声や不満を述べる口コミもありました。

悪い口コミ1｜料金が高かった

ここ1カ月また不眠症の症状が出てるから思い切ってデジタルクリニック利用してみる

理由は単純に心療内科通いがしんどいからだけど、 めっちゃ金かかるやん

Xより

予約も簡単で事前問診していればすぐに薬処方されます。
ですが、お金はかかります。送料も高いです

Googleレビュー, EMIさん

朝一で薬処方してもらいました。
自由診療だから金額が高いのはしょうがない。

Googleレビュー, ちゅーたろーちゅーたろーさん

診察料金や薬代が高かったという口コミがありました。

デジタルクリニックは保険適用がなく自由診療のため、一般的なクリニックよりも料金が高くなりやすいです。

保険診療では医療費の1~3割のみを自己負担しますが、自由診療では原則として全額自己負担になるためです。

自由診療では、診察料・薬代・検査代などが高くなります。

特に薬代は差が出やすく、保険診療なら3割負担で済む薬でも、自由診療では10割負担になります。
また、自由診療ではクリニックごとに診察料や処方料、システム利用料、薬の配送料などを設定している場合があり、総額が保険診療より高くなりやすいです。

自由診療を避けたい場合は、保険適用のオンラインクリニックをおすすめします。

例えば、以下は保険適用されるオンライン心療内科・精神科です。

スクロールできます

オンライン心療内科・精神科	初診料目安	診断書
エニキュア	5,400円	即日
mentoa（メントア）	5,400円	最短当日
渋谷駅前心療内科ハロクリニック	6,000円～	最短当日

参考：自由診療と保険診療の違い

保険診療は「安く受けられる代わりに、国が認めた範囲の標準的な医療に限られる」という仕組みです。

保険適用の診療は、患者の自己負担を抑えられる一方で、治療内容に一定の制限があります。

保険診療では、医学的に必要と認められる検査・薬・治療が対象となるため、希望する治療をすべて自由に選べるわけではありません。

未承認薬の使用などは、原則として自由診療になります。

悪い口コミ2｜薬がすぐに届かなかった

デジタルクリニック、受診後1-2日で発送！と謳っていたけど、3日経って何も来ない

実際発送されたのは受診から1週間後の今日

それでも近隣の市の心療内科は予約いっぱいで来月でないとかかれないと全断りされた後だから、まだこっちのが早いけど…

Xより

配達翌日に届くと言われたのに届かない
翌日朝届くと言われたから５千円払ったのに届かない

Googleレビュー, 根岸亮太さん

デジタルクリニックは医師から処方箋が出た場合、自宅に薬が配送されます。

その薬がすぐに届かなかったという口コミです。

速達料を支払ったが届くはずの翌日に届かなかったという人もいました。

なお、以下は薬の定期配送スケジュールです。

1回目：処方後すぐ
2回目：20日後
3回目：30日後

悪い口コミ3｜キャンセル料がかかる

LINEの問い合わせを開くとキャンセルがあったのでクリック。

予約確定メールに記載されていた通り5500円を払うことになりましたが、怪しい診察電話で処方されてもっと高い薬代等を払うのも嫌だったので、仕方なく払いました。

Googleレビュー, EMIさん

キャンセルしましたが、キャンセル費用が5000円というのは、記載のない項目での請求なので、絶対にはらいません。

Googleレビュー, t.sさん

キャンセル料がかかるから初回は仕方なくお願いしました。

そのあとはお薬は次の日にしっかり届き、定期発送中断のLINEでの確認もしっかり対応されました。
悪い口コミを後から拝見して「やっちまったか？」と思いましたが、ちゃんとしたクリニックでした。

Googleレビュー, mugi mugiさん

キャンセル料は税込5,500円かかりますので注意しましょう。

通院型の心療内科・精神科では予約をキャンセルしてもキャンセル料がないクリニックもあります。

なるべくキャンセルすることがないように予定を組みましょう。

良い口コミ・悪い口コミのまとめ

デジタルクリニックの評判のまとめです。

良い点

オンライン診療なので楽。24時間いつでも診察を受けられる
医師とスタッフの対応が良かった

悪い点

料金が高かった
薬がすぐに届かなかった
キャンセル料がかかる

自由診療であること、薬がすぐに届かなかった人がいることが注意点です。

デジタルクリニックは賛否両論どちらもありました。

利用者のほとんどがが絶賛というわけでもなく、酷評というわけでもありませんでした。

ちなみにGoogleレビューの総評価は5点中3.1点と「普通」です。

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デジタルクリニックは怪しい？詐欺？

デジタルクリニックは怪しいクリニックではありません。

ただし、「怪しい」と感じられる原因がいくつか存在するのも事実です。例えば以下の点です。

理由1：運営会社に実態はある？

デジタルクリニックは株式会社CyMed（サイメド）が運営しており、法人として適切に登記されている正規の事業者です。

2022年設立と比較的新しいため情報が少なく「怪しい」と感じる人もいますが、会社として公的に届け出された正規の医療機関グループです。

理由2：個人情報が漏れるのでは

プライバシーポリシーに基づき、個人情報は適切に管理されています。

医療機関として個人情報保護法に準拠した運用が義務付けられているため、一般のECサービスよりも厳格な管理がされています。

理由3：SNSや知恵袋に悪評がある

SNSや知恵袋の悪評の多くは「キャンセル料が発生した」「配送が遅かった」など、サービスに関するものが中心です。

詐欺・医療事故などの重大な問題の報告は確認されていません。

デジタルクリニックと他のオンラインクリニック比較

デジタルクリニックが自分に合っているかどうか判断するために、一般的なオンラインクリニックと比較してみましょう。

スクロールできます

比較項目	デジタルクリニック	一般的なオンラインクリニック
診療科目数	25科目以上	1〜15科目程度が多い
受付時間	24時間受付	9〜22時など時間制限あり
保険適用	不可	可または不可
対面診療	一部あり（オンライン＋対面）	一部あり（オンライン＋対面）
薬の配送	可	可

診療科目の幅広さと24時間受付はデジタルクリニックの強みです。

一方で、保険適用外であることや解約手順がわかりにくい点は改善の余地があります。

処方される医薬品

デジタルクリニックの心療内科・精神科で処方される医薬品は、トフィソパム、エスゾピクロン、リスミー、デエビゴ、ラメルテオンです。

これら以外の医薬品を希望する場合は他のクリニックにしましょう。

デジタルクリニックが向いている人の特徴

夜中でも診療を受けたい人
忙しくて通院する時間が取れない方
自由診療でもいい人
複数の悩みをまとめて相談したい人（25科目以上対応）

デジタルクリニックが向いていない人の特徴

対面で医師とじっくり話し合いたい人
検査が必要な重篤な疾患がある可能性のある人
クレジットカードを持っていない方（支払い方法に制限がある場合）

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デジタルクリニックの申し込み方法・利用手順

実際の利用の流れを確認しましょう。

手順自体はシンプルで、初めてオンライン診療を利用する方でも迷わず進められます。

STEP

公式サイトから診療予約する

デジタルクリニックの公式サイトから予約日を選択し、名前やメールアドレスを入力します。

STEP

問診票に回答する

症状・既往歴・服用中の薬などを問診票に入力します。これが診察前の情報となり、医師が適切な診療を行う基礎になります。

STEP

オンライン診察を受ける

予約時間に医師から電話があります。症状について相談し、処方薬が決定されます。

STEP

処方薬が自宅に届く

処方された薬が診察後2〜5営業日程度（在庫による）で自宅に届きます。外から中身がわからない梱包でお届けされます。

STEP

継続または解約を選択する

定期購入の場合は自動的に次回分が届きます。不要なら解約しましょう。

申し込み前に確認すべき3つのこと

申し込み前チェックリスト

✅ 定期購入の総費用をシミュレーションする（薬代＋初診料＋送料の合計を確認）
✅ 次回決済2日前の解約期限を把握しておく
✅ キャンセル料（5,500円）が発生する条件を理解しておく（当日・無断キャンセルは要注意）

デジタルクリニック（デジクリ）とは？基本情報を解説

「デジタルクリニックって何？」という方のために、基本情報を整理します。

運営会社・サービスの概要

デジタルクリニック（正式名：デジタルクリニックグループ）は、CyMed（サイメド）株式会社が運営するオンライン診療サービスです。

2022年に創業した比較的新しい会社ですが、厚生労働省のガイドラインに準拠した正規の医療機関として登録されています。

「次世代型デジタルクリニック」を掲げ、受診前の健康相談から、診察・処方・薬の配送・服薬指導まで、すべてをスマートフォンひとつで完結できる仕組みを提供しているのが最大の特徴です。

対応している主な診療科目

デジタルクリニックは25科目以上の診療に対応しています。主な診療科目は以下のとおりです。

診療科目例	主な治療・処方内容
AGA（男性薄毛）	フィナステリド・ミノキシジル等
ED治療	シルデナフィル・タダラフィル等
低用量ピル	各種ピル処方
医療ダイエット	GLP-1注射・内服薬等
性病検査	検査キット郵送型
ニキビ・美容皮膚	外用薬・内服薬処方

初診料は1,650円（税込）、再診料は0円です。

送料は通常配送550円、クール便（注射薬等）は1,100円がかかります。

解約できない人のために解約方法を紹介

薬の定期配送に申し込んでいる人は、解約しない限り薬が届き続きます。

制度上は自由にいつでも解約できます。「解約できない」という声が出る理由は、解約方法のわかりにくさです。

STEP

デジタルクリニックの公式LINEを開く

友だち追加済みの「デジタルクリニック公式LINE」を開きます。

STEP

「定期解約」とメッセージを送信する

メッセージ入力欄に「定期解約」とテキストで入力して送信します。メニューボタンではなく、テキスト入力が必要な点に注意しましょう。

STEP

案内に従って手続きを完了させる

スタッフから確認のメッセージが届くので、案内に従って手続きを進めます。次回配送の2日前までに完了させましょう。

解約に関する重要ポイント

解約料：なし（無料でいつでも解約可能）
期間縛り：なし（最低利用期間の設定なし）
解約期限：次回配送2日前までに手続きを完了させること
残薬の返品：不可

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デジタルクリニックは診療科目が多い

デジタルクリニックは複数の治療に対応しています。いくつか対応している科目を紹介します。

AGA（薄毛治療）

AGA治療はデジタルクリニックの中でも特に評判の良い診療科目のひとつです。

AGAとは男性型脱毛症のことで、早期に治療を開始するほど効果が出やすいとされています。

デジタルクリニックでは、AGAの標準的な治療薬であるフィナステリド（内服）やミノキシジル（内服・外用）を処方しており、料金プランは以下のとおりです。

プラン	月額（税込）	内容
予防プラン（定期配送）	5,881円〜	フィナステリド等・1種類
発毛プラン（定期配送）	11,762円〜	複数薬の組み合わせ

AGA治療の効果は一般的に3〜6ヶ月で現れ始めます。

ED治療

対面の泌尿器科やED専門クリニックへ足を運ぶのは心理的ハードルが非常に高いですが、スマートフォンのLINEだけで診察から薬の受け取りまでが完結するため便利です。

処方薬はシルデナフィル（バイアグラジェネリック）・タダラフィル（シアリスジェネリック）などが主な選択肢です。

低用量ピル/ミニピル

ピルのオンライン処方は「婦人科に行く時間がない」女性におすすめです。

デジタルクリニックでは低用量ピルを処方しており、アフターピル（緊急避妊薬）にも対応しています。

生理不順の改善・PMS（月経前症候群）の緩和・避妊など、さまざまな目的で利用されています。

医療ダイエット（GLP-1等）

医療ダイエット（GLP-1受容体作動薬など）は近年注目が高まっている治療で、デジタルクリニックでも診察を受けられます。

GLP-1注射は食欲を抑制し、血糖値のコントロールをサポートする薬です。

医師による適切な診察と処方のもと行われるため、自己流ダイエットよりも安全性が高いとされています。

料金は処方内容・量によって異なるため、診察時に相談することが必要です。

性病検査

性病検査も「誰にも知られたくない」ニーズに応えるサービスとしてオンラインが人気です。

自宅に郵送される検査キットに検体（血液・尿・口腔ぬぐい液など）を採取して送り返すだけで、クリニックに足を運ばずに検査が完了します。

結果はLINEで通知され、陽性の場合はそのまま治療へ移行できます。

よくある質問（FAQ）

デジタルクリニックは保険適用ですか？: 原則として保険適用外（自由診療）となります。AGA・ED・ピルなど、多くの診療は自費での受診となるため、費用は全額自己負担です。ただし、一部の疾患については保険診療が適用される場合もあるため、診察時に医師に確認することをおすすめします。
薬の効果が出なかった場合はどうなりますか？: 効果が感じられない場合は、医師に相談することができます。薬の種類や用量の調整、別の治療法への変更などが提案される場合があります。ただし、薬の返品はできません。
未成年でも利用できますか？: 多くの診療科目では18歳以上を対象としています。未成年の方が利用する場合は保護者の同意が必要になる場合があります。
住所変更・クレジットカード変更はどうすればいいですか？: 公式LINEから変更手続きができます。次回配送前に変更が反映されるよう、余裕を持って手続きすることをおすすめします。
他のクリニックとの併用は可能ですか？: 可能ですが、同じ薬を複数のクリニックから処方してもらう「重複処方」は健康リスクがあるため避けるべきです。他のクリニックで治療中の場合は、診察時に必ず医師に申告してください。
副作用が出た場合の対応は？: 軽度の副作用であればLINEで医師に相談することができます。重篤な症状（強い胸の痛み・呼吸困難・意識障害など）が現れた場合は、すぐに救急医療機関を受診してください。