「毎日なんとなくしんどい」
「誰かに話を聞いてほしいけど、友人や家族には相談しづらい」
——そんな気持ちを抱えていませんか？
この記事では、人気のオンラインカウンセリングサービス7つを紹介しています。
カウンセリングと言うと構えてしまいますが、まずは気軽に相談レベルで利用するのがいいと思います。
- 利用者満足度96%！
- 初月料金が30%オフ！
- カウンセラーは全員が公認心理師
- 最短当日カウンセリングも可能
【比較表】オンラインカウンセリングおすすめ7選
オンラインカウンセリングのおすすめ7サービスを紹介します。
まずは比較一覧表で全体像を把握しましょう。
サービス名に公式サイトへのリンクを貼っています
| サービス名 | 料金目安 | 特徴 | 相談形式 |
|---|---|---|---|
| Kimochi | 4,400円～/月 | 満足度96% | ビデオ・チャット |
| かもみーる | 4,410円〜/回 | 診断書発行可 | ビデオ |
| うららか相談室 | 4,620円〜/回 | カウンセラー800名以上 | ビデオ・電話・チャット・メール・対面 |
| cotree | 4,400円〜/回 | マッチング診断 | ビデオ・電話・テキスト |
| mezzanine | 5,999円/回 | 初回ポイント付与 | ビデオ |
| 東京メンタルヘルス・スクエア | 無料枠あり | 無料相談可 | 電話・チャット |
| エキサイトお悩み相談室 | 約200円〜/分 | 24時間365日 | 電話・チャット |
オンラインカウンセリング7選の紹介
Kimochi｜ユーザー満足度96%
Kimochi（キモチ）のオンラインカウンセリングサービスは、登録ユーザー数1.2万人以上で、ユーザー満足度96%ととても高く評価されています。
「カウンセリングに興味はあるけど、相談するのは少し怖い」という方におすすめのサービスです。
カウンセラーは全員が公認心理師で、カウンセラーによっては今すぐにカウンセリング可能です。
また、夫婦やカップルで一緒にカウンセリングを受ける「ペアカウンセリング」も対応しています。
これまでなんとなくカウンセリングを避けていた方は、まずKimochiで体験してみてください。
- 料金： 税込4,400円～/月
- 形式： ビデオ・チャット
- 特徴： 満足度高い、カウンセラーは公認心理師、最短当日可
初月30%割引キャンペーン実施中です。
利用者の感想
夜遅くにありがとうございました。
責任を持たなくていいところまで責任を持ってしまう…自分の治したいところではありましたが、すごく親身になってお話を聞いてくださりとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
20代後半女性引用：公式サイト
今回もカウンセリング及び丁寧なフィードバックをいただきありがとうございました。
客観的に自分を見つめ直すことができ、一歩ずつ前進していると感じています。
30代前半男性
引用：公式サイト
公式サイトで今すぐに対応可能なカウンセラーを見られます。
かもみーる｜医師の診断や薬の処方も検討したい人向け
「カウンセリングだけでなく、必要に応じて医療的なサポートも受けたい」という方に最適なサービスです。
かもみーるの最大の特徴は、精神科医が在籍していることです。
一般的なカウンセリングでは対応できない、診断書の発行や薬の処方にも対応可能です。
「カウンセリングを受けてみたけど、もう少し専門的なサポートが必要かもしれない」と感じた場合は、精神科医によるオンライン診療に切り替えましょう。
「カウンセリングと医療の境界線がわからない」と不安に感じている方は、かもみーるから始めると安心です。
- 料金：診療は税込 4,410円〜/回、心理士のカウンセリングは税込6,600円/45分
- 形式：ビデオ
- 特徴：精神科医在籍、診断書発行可能
うららか相談室｜豊富なカウンセラーから選びたい人向け
「多くのカウンセラーの中から、自分にぴったりの人を見つけたい」という方に適したサービスです。
その理由は、業界トップクラスの800名以上の有資格カウンセラーが在籍しているからです。
仕事関係、育児関係など具体的な相談内容からカウンセラーを自分で選べます。
また、スタッフがカウンセラーを選んでくれる「カウンセラーお任せコース（３回コース）」もあります。
利用者の満足度は95%で、「自分に合ったカウンセラーが見つかった」という声が多く寄せられています。
まずはどのようなカウンセラーが在籍しているのかチェックしてみましょう！
- 料金： 税込5,500円（ビデオ、電話、対面）、税込4,620円〜（メッセージ）
- 形式： ビデオ・電話・チャット・メール・対面
- 特徴： 満足度95%、悩み別検索、レビュー閲覧可能
利用者の感想
初めての利用で、少し緊張しましたが先生の穏やかで優しい雰囲気で、話したいことをしっかり話すことができました。
お話ししていく中で気づかされることもあり、自分の気持ちも少しだけ、理解することができました。
また相談させていただけたらと思います。
ありがとうございました。
引用：公式サイト
このたびは親身になって悩みを聞いて下さり、誠にありがとうございました。
家族にも相談できないことでしたが、思い切って相談したところ、丁寧に向き合ってくださったお陰で今後の解決策が見えて、心が軽くなりました。
また何か悩みが出てきましたら、お世話になりたいと思います。引用：公式サイト
cotree（コトリー）｜マッチング診断でカウンセラーを提案
「カウンセラーの選び方がまったくわからない」という初心者におすすめのサービスです。
cotreeの最大の強みは、独自のマッチング診断機能です。
簡単な質問に答えるだけで、あなたの悩みや性格に合ったカウンセラーを提案してくれます。
例えば、「仕事の人間関係で悩んでいる・話を聞いてほしいタイプ・女性のカウンセラーが良い」といった希望を入力すると、最適なカウンセラーが数名リストアップされます。
「自分で選ぶのが不安」という人はcotreeのマッチング機能を試してみてください。
cotreeはこれまでの利用件数7万件以上です！
- 料金： 税込4,840円〜/回（ビデオ・電話）、税込5,500円〜/回（メッセージ）
- 形式： ビデオ・電話・メッセージ
- 特徴： マッチング診断、日本最大級、テキストカウンセリングが充実
利用者の感想
すぐに答えを出したかった問題に関して、状況や私の気持ちを的確に聞き出して整理してくださり、こうしましょう、というところまでサクッと進めてとても助かりました。
焦るとなかなか自分で整理するのが難しくなって余計に混乱するので、当日申し込んですぐにカウンセリングを受けることができたのも良かったです。
30代女性
引用：公式サイト
友達やいろんな所に相談していましたが、頭の中がぐちゃぐちゃになるのは解決せず、 私の癖みたいなもので、一生解決しないのかも。。。と半ば諦めながらも、でもやっぱり苦しいので こちらに頼ってみたら。
すごいです！頭のぐちゃぐちゃが整理されました。
希望の光が見えるとこんなに心が軽くなるんだ！と嬉しくなりました。
50代女性
引用：公式サイト
mezzanine（メザニン）｜シンプルな料金体系で安心したい人向け
カウンセリングサービス「mezzanine（メザニン）」は、専門資格を持つカウンセラーにオンラインで相談できるカウンセリングサービスです。
臨床心理士や公認心理師、精神保健福祉士などの専門家が在籍しており、メンタルヘルスや人間関係、仕事やキャリアなど幅広い悩みについて相談できます。
料金はカウンセラーによって変わらないシンプルな仕組みです。
ポイントを購入し、カウンセリングを予約します。
新規限定で3,000ポイント（3,000円分）がもらえるキャンペーンをやっています。
- 料金： 一律税込5,999円/回（50分）
- 形式： ビデオ
- 特徴： 全員有資格者、追加料金なし
東京メンタルヘルス・スクエア｜無料/低価格で相談を始めたい人向け
「いきなりお金を払うのは不安。まずは無料や低価格で試してみたい」という方向けのサービスです。
NPO法人が運営する東京メンタルヘルス・スクエアでは、無料の相談枠が設けられています。
費用をかけずに、まずはオンラインカウンセリングがどういうものかを体験できます。
「カウンセリングが自分に合うかどうかわからない」という段階で試せるのは大きなメリットです。
まず一度体験してみたい方は、ここから始めるのが最も安心です。
- 料金： 無料枠あり
- 形式： 電話・チャット
- 特徴： NPO法人運営、無料相談あり
エキサイトお悩み相談室｜深夜や早朝にも相談したい人向け
「不安は夜中に強くなる」——そんな経験がある方に心強いサービスです。
エキサイトお悩み相談室は24時間365日、いつでも相談可能です。
18年の運営実績と累計30万件を超える相談実績があり、信頼性は折り紙つきです。
深夜2時に急に不安が押し寄せてきた時、翌日のカウンセリング予約を待つ必要はありません。
その場ですぐに相談できるのが、このサービス最大の魅力です。
「今すぐ誰かと話したい」という切迫した場面で頼れるサービスとして、選択肢に入れておくと安心です。
サービス開始から19年間で40万件以上利用されています！
- 料金： 約200円〜/分（電話）、約150円〜/分（チャット）
- 形式： 電話・チャット
- 特徴： 24時間365日対応、19年の運営実績、累計40万件超
利用者の感想
今回初めてお話しさせていただきました。
私の気持ちを話せて少し楽になることができました。
ありがとうございました。
詳しく内容など、掘り下げて聞いてくれたので私の考え方の方向性など、探してもらえて、良い時間でした。32歳男性
引用：公式サイト
先生の優しく寄り添って、励ましてくれる言葉に涙が止まりませんでした。
彼の行動をよく見て、私自身も素直に接して行きたいと思います。
また、ご相談させて頂きたいと思いました。26歳女性
引用：公式サイト
オンラインカウンセリングとは？仕組みと4つの相談形式
オンラインカウンセリングとは、インターネットを通じて臨床心理士や公認心理師などの専門家に相談できるサービスです。
従来の対面カウンセリングとの大きな違いは、場所と時間の制約がないことです。
自宅にいながら、早朝や深夜でも相談できるサービスが増えています。
また、「カウンセリングルームに入る姿を見られたくない」「待合室で他の人と顔を合わせたくない」という心理的なハードルも、オンラインなら解消されます。
相談形式は主に4種類あり、それぞれ特徴が異なります。
ビデオ相談｜表情が見えるから安心感がある
スマホやパソコンを使ってウェブミーティングのような形でカウンセラーへ相談します。
対面カウンセリングに最も近い形式です。
お互いの表情や雰囲気が伝わるため、カウンセラーとの信頼関係を築きやすいメリットがあります。
向いている人
しっかり話を聞いてほしい人、非言語コミュニケーション（表情・声のトーン）を大切にしたい人
電話相談｜顔を出さずに声で気持ちを伝えられる
電話で声だけで相談する形式です。
「顔を見せるのはちょっと…」という方でも、声のやり取りで十分な相談が可能です。
カウンセラーの視線や表情が気になってしまう人は電話がおすすめです。
向いている人
顔を見せたくない人、スマホ/パソコンが苦手な人
チャット相談｜文章で整理しながら相談できる
チャットツールを使ってテキスト（文章）でやり取りする形式です。
自分のペースで言葉を選べるため、口下手な方や、考えをまとめてから伝えたい方に人気があります。
やり取りの記録が残るのもメリットです。
いつでも後から見返せます。
向いている人
話すのが苦手な人、自分の気持ちを文章で整理したい人
メール相談｜じっくり考えて伝えたい人向け
時間制限がなく、自分の好きなタイミングで書いて送れる形式です。
リアルタイムのやり取りにプレッシャーを感じる方に適しています。
向いている人
即時のやり取りが苦手な人、長文で気持ちを伝えたい人
迷ったら「ビデオ相談」か「チャット相談」がおすすめです。 ビデオは対面に近い安心感があり、チャットは気軽さと記録が残るメリットがあります。
【失敗しない】オンラインカウンセリングの選び方5つのポイント
サービスを選ぶ前に、押さえておくべき5つの判断基準を紹介します。
この基準を知っておくだけで、「なんとなく選んで後悔した」という失敗を防げます。
ポイント1｜カウンセラーの資格と専門分野を確認する
結論：臨床心理士または公認心理師の資格を持つカウンセラーが在籍しているサービスを選びましょう。
その理由は、これらの資格は大学院レベルの専門教育と厳しい試験を経て取得するものであり、一定の品質が保証されているからです。
例えば、kimochiは在籍カウンセラー全員が国家資格である公認心理師の有資格者です。
資格の有無はカウンセリングの質を判断する大切な要素のひとつになります。
また、資格だけでなく専門分野も確認しましょう。
職場ストレス、恋愛、育児、HSPなど、自分の悩みを相談できるカウンセラーがいるサービスを利用しましょう。
ポイント2｜料金体系を比較する（都度払い vs サブスク）
オンラインカウンセリングサービスには、都度払いと月額制（サブスク）プランがあります。
まず最初は都度払いで1〜2回試し、継続する場合はサブスク型を検討するのが賢い方法です。
オンラインカウンセリングの料金相場は、1回（45〜50分）あたり4,000〜6,000円程度です。
| 料金タイプ | メリット | デメリット | 相場 |
|---|---|---|---|
| 都度払い | 気軽に試せる、縛りがない | 1回あたりの単価が高め | 4,000〜6,000円/回 |
| サブスク型 | 月額固定で予算管理しやすい | 利用しない月も費用が発生 | 月額8,000〜20,000円 |
kimochiやmezzanine（メザニン）など、新規限定で割引やポイント付与を行っているサービスもあります。
kimochi：初回30%オフ
mezzanine：3,000ポイント付与（3,000円分）
まずはこれらを活用して、自分に合うかどうかを確かめるのがおすすめです。
ポイント3｜自分に合った相談形式があるか確認する
4つの相談形式（ビデオ・電話・チャット・メール）にできるだけ多く対応しているサービスが柔軟性が高くおすすめです。
なぜなら、最初はチャットで始めて、慣れてきたらビデオに切り替えるなど、状況に応じて使い分けられるからです。
実際に、「最初はチャットでしか話せなかったけど、3回目からビデオに切り替えたら、もっと深い話ができるようになった」という利用者の声は少なくありません。
カウンセリングに慣れていない人は、まずは心理的ハードルの低いチャット相談から始めるのがおすすめです。
ポイント4｜カウンセラーがたくさん在籍しているか
多くのカウンセラーが在籍しているサービスを選びましょう。
その理由は、カウンセラーとの相性は実際に話してみないとわからないからです。
相性が合わないのは珍しいことではなく、むしろ自然なことです。
合わないと思ったら別のカウンセラーに変更しましょう。
そのとき、たくさんのカウンセラーが在籍していると、自分に合ったカウンセラーを見つけやすくなります。
ポイント5｜個人で活動するカウンセラーは避けた方が無難
絶対ではありませんが、最初はなるべく個人ではなく法人のカウンセリングサービスを利用しましょう。
その理由は、SSL暗号化やプライバシーマークの取得など、個人情報保護の仕組みが明示されていないことが多いからです。
オンラインカウンセリングでは、非常にデリケートな内容を話すことになります。
「相談内容が漏れたらどうしよう」という不安はつきまといます。
法人のサービスでは、基本的に以下のような対策が取られています。
- SSL暗号化通信による通信の保護
- プライバシーマークの取得
- 匿名・ニックネームでの利用が可能
- 相談内容の第三者への非開示を明文化
安心して本音を話せる環境が整っているかは、サービス選びの重要な判断材料です。
オンラインカウンセリングは本当に効果がある？
結論：複数の研究で、オンラインカウンセリングは対面カウンセリングと同等の効果があると報告されています。
「画面越しで本当に効果があるの？」という疑問は、多くの方が感じるところです。
しかし、心理学分野の研究では、オンラインでの認知行動療法（CBT）は対面と同等の効果があるという結果が複数報告されています。
特にうつ症状や不安症状の軽減において、オンラインと対面で統計的に有意な差がないことが示されています。
オンラインカウンセリングが効果を発揮しやすいケースと、医療機関を検討すべきケースがあります。
次にそれらを説明します。
オンラインカウンセリングと医療機関（精神科・心療内科）の使い分け
「自分の悩みはカウンセリングで大丈夫？それとも病院に行くべき？」と迷う方は少なくありません。
以下の表を参考に判断してみてください。
| 状態 | おすすめの相談先 |
|---|---|
| 仕事や人間関係のストレスを誰かに聞いてほしい | オンラインカウンセリング |
| 漠然とした不安やモヤモヤがある | オンラインカウンセリング |
| 自分の性格や考え方のクセを変えたい | オンラインカウンセリング |
| 2週間以上、眠れない・食欲がない・気力がわかない | 医療機関（精神科・心療内科） |
| 自分を傷つけたい気持ちがある | 医療機関（精神科・心療内科）※緊急時は相談窓口へ |
| すでに医師から診断を受けている | 医療機関 + カウンセリング併用 |
大切なポイント： カウンセリングと医療機関は「どちらか一方」ではなく、併用も可能です。
かもみーるのように医師も在籍するサービスなら、必要に応じて医療につなげてもらうこともできます。
【初めてでも安心】オンラインカウンセリングの始め方4ステップ
「興味はあるけど、具体的にどうすればいいの？」という方のために、申し込みから相談までの流れを4ステップで紹介します。
ステップ1｜サービスに登録する
まずは気になるサービスの公式サイトにアクセスし、アカウントを作成します。
多くのサービスではメールアドレスだけで登録可能です。
匿名やニックネームで登録できるサービスもあるため、本名を出すことに抵抗がある方でも安心です。
登録自体は3〜5分で完了するものがほとんどです。
ステップ2｜カウンセラーを選ぶ
登録後、カウンセラーを確認して選びます。
チェックすべきポイント：
- 資格： 臨床心理士・公認心理師などの保有資格
- 得意分野： 自分の悩みに近い専門領域
- 自己紹介文： 人柄やアプローチの方針
- 口コミ・評価： 他の利用者のレビュー（ある場合）
「選べない」と感じたら、cotreeのマッチング診断のような機能を活用するか、直感で「この人なら話しやすそう」と感じた人を選んでみましょう。
ステップ3｜日時と相談形式を予約する
カウンセラーが決まったら、相談の日時と形式を選んで予約します。
初回のおすすめ設定：
- 時間： 30〜50分程度（短めでOK）
- 形式： ビデオまたはチャット（迷ったらチャットから）
- 環境： 自宅の静かな部屋で、イヤホンを使用した方が聞き取りやすいです。
ステップ4｜カウンセリングを受ける
予約した時間になったら、サービスにログインして相談を開始します。
初回で最も多い不安は「何を話せばいいかわからない」というものです。
でも、心配はいりません。
カウンセラーは話を引き出すプロです。
「最近つらいことがあって…」「なんとなくモヤモヤしてて…」など、漠然とした言葉で大丈夫です。
カウンセラーが質問をしながら、あなたの気持ちを整理する手伝いをしてくれます。
オンラインカウンセリングの効果を高める3つのコツ
せっかくカウンセリングを始めるなら、より効果を実感するためのコツを知っておきましょう。
コツ1｜「うまく話そう」としなくていい
結論：言葉にならない気持ちをそのまま伝えることが、実は一番大切です。
カウンセラーは「傾聴」のプロです。
あなたが言葉に詰まっても、沈黙が続いても、それ自体に意味があると捉えてくれます。
「うまく説明できないんですけど、なんかしんどいんです」
——その一言で十分です。完璧に伝えようとする必要はありません。
コツ2｜合わないと感じたらカウンセラーを変える
結論：カウンセラーとの相性が合わないと感じたら、遠慮せず変更しましょう。
これは「そのカウンセラーが悪い」ということではありません。
人と人の相性は合う・合わないがあって当然です。
実際に、2〜3人のカウンセラーを試してから「この人だ」と決まる方も多いです。
目安として、2〜3回相談しても「なんか違う」と感じたら、変更を検討するタイミングです。
多くのサービスでは無料で変更できます。
コツ3｜短期間で結果を求めすぎない
結論：カウンセリングの効果を実感し始めるまで、一般的に4〜6回程度かかると言われています。
1回のカウンセリングで劇的に変わることは稀です。
これは、心の問題は長い時間をかけて形成された思考パターンや感情の蓄積であり、それを解きほぐすにも一定の時間が必要だからです。
焦らず、「少しずつ変わっていければいい」というスタンスで取り組むことが、結果的に良い変化につながります。
オンラインカウンセリングに関するよくある質問
Q. 保険は適用されますか？
A. 基本的にオンラインカウンセリングは自費（保険適用外）です。
カウンセリングは「医療行為」ではなく「相談サービス」に分類されるため、健康保険の適用外となるケースがほとんどです。
ただし、かもみーるのように精神科医が在籍するサービスでは、オンライン診療として保険が適用される場合もあります。
保険適用を希望する場合は、事前にサービスに確認することをおすすめします。
Q. 職場や家族にバレることはありますか？
A. 適切なサービスを選べば、知られるリスクは極めて低いです。
多くのサービスでは以下の対策が取られています。
- 匿名・ニックネームでの利用が可能
- 決済明細にサービス名が出ない（または目立たない表記にする）配慮
- 相談内容は暗号化されて保存され、第三者に開示されない
自宅で利用する場合は、イヤホンの使用と個室での相談を心がければ、より安心です。
Q. カウンセリングと愚痴を聞いてもらうのは何が違いますか？
A. カウンセリングは、専門的な技法を用いて「気づき」と「変化」を促すプロセスです。
友人に愚痴を聞いてもらうと一時的にスッキリしますが、根本的な解決にはつながりにくいものです。
カウンセラーは、傾聴・共感・質問などの専門技法を使って、あなた自身が気づいていなかった思考パターンや感情の根っこに気づく手助けをします。
単なる「ガス抜き」ではなく、考え方や行動の変化につながるのがカウンセリングです。
Q. 薬を処方してもらえますか？
A. 一般的なオンラインカウンセリングでは薬の処方はできません。
カウンセリングは医療行為ではないため、臨床心理士や公認心理師が薬を処方することはできません。
薬の処方が必要な場合は、精神科医によるオンライン診療を利用する必要があります。
かもみーるのようにカウンセリングとオンライン診療の両方に対応しているサービスを選べば、必要に応じて医師の診察に切り替えることも可能です。
まとめ｜「完璧なサービス」より「最初の一歩」が大切
この記事のポイントを振り返ります。
- 選び方の基本： カウンセラーの資格、料金体系、相談形式、変更のしやすさ、個人/法人の5点をチェック
- 始め方： 登録→カウンセラー選び→予約→相談の4ステップで、最短その日のうちに始められる
| サービス名 | 料金目安 | 特徴 | 相談形式 |
|---|---|---|---|
| Kimochi | 4,400円～/月 | 満足度96% | ビデオ・チャット |
| かもみーる | 4,410円〜/回 | 診断書発行可 | ビデオ |
| うららか相談室 | 4,620円〜/回 | カウンセラー800名以上 | ビデオ・電話・チャット・メール・対面 |
| cotree | 4,400円〜/回 | マッチング診断 | ビデオ・電話・テキスト |
| mezzanine | 5,999円/回 | 初回ポイント付与 | ビデオ |
| 東京メンタルヘルス・スクエア | 無料枠あり | 無料相談可 | 電話・チャット |
| エキサイトお悩み相談室 | 約200円〜/分 | 24時間365日 | 電話・チャット |
最後にお伝えしたいのは、「完璧なサービスを見つけなくていい」ということです。
合わなければカウンセラーを変えればいい。サービス自体を変えてもいい。大切なのは、「今日、最初の一歩を踏み出すこと」です。
悩みを誰かに相談することは、弱さではありません。自分を大切にするための、とても勇気ある行動です。
この記事が、あなたの最初の一歩を後押しできたなら幸いです。
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